Preguntas Frecuentes
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Quiero un artículo que está fuera de stock, ¿lo repondréis?
Algunas de nuestras joyas vuelan pero desafortunadamente no tenemos fechas exactas de la reposición de todos los artículos. Puedes suscribirte al producto y ser el primero en saber cuando tu artículo favorito vuelve a estar disponible ;)
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¿De qué material están hechas las joyas de Beocca Jewelry?
La mayoría de nuestras piezas son de plata de ley 925 bañadas en oro de 18 quilates para los acabados dorados. Además, contamos con una colección de acero inoxidable 316L bañado en oro de 18K para los acabados dorados. Está información siempre la encontrarás especificada en la ficha del artículo. Ah, ¡y todas son nickel-free!
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¿Todas las joyas tienen garantía?
¡Por supuesto! Todos los artículos que adquieras en Beocca Jewelry tienen una garantía de 60 días desde su recepción.
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¿Qué forma de pago admitís?
Puedes realizar el pago con Visa, Mastercard y American Express o a través de PayPal.
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¿Cómo puedo usar mi código de descuento?
Antes de llegar al último paso de tu compra, encontrarás un espacio donde introducir tu cupón. Solo se admite un cupón por pedido. Si el artículo ya tiene una oferta aplicada no se podrá aplicar otro descuento :(
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¡No puedo acceder a mi cuenta ni restablecer mi contraseña!
Envíanos un mensaje y nuestro magnífico equipo de Customer Service te ayudará a restablecerla.
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¿Puedo comprar una sola unidad de pendiente?
¡Claro! En todos los artículos donde tengas opción de escoger entre “Unidad” o “Par”. Por el contrario, si no hay ninguna opción o no está indicado en la descripción significa que viene el par. Los “earcuffs” también se venden por unidades.
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¿Tenéis tienda física?
Aún NO tenemos ninguna tienda física, aunque no descartamos en un futuro abrir alguna. Por ello seguimos trabajando incansablemente para poder ofreceros el mejor servicio posible.
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¿Qué pasa si recibo un paquete erróneo o incompleto?
El cliente dispone de 15 días naturales posterior a la recepción del paquete para informar a nuestro equipo de atención al cliente sobre la incidencia relacionada con su paquete. Posterior a este plazo, Beocca Jewelry no podrá hacerse responsable por el inconveniente en cuestión.