Devoluciones

  • Casos en los que puedes devolver un artículo

    — El pedido recibido no es mi talla.
    — El pedido no es lo que esperaba.
    — El pedido está en mal estado.

  • Condiciones de devolución

    — El periodo de tiempo para realizar una devolución es de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

    — Por motivos de higiene, no se admiten devoluciones ni cambios de piercings, ear cuffs, ni pendientes, a excepción de tara o defecto de fábrica.
    — Es imprescindible que los productos que quieras devolver estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso.
    — Para hacernos llegar el producto, debes hacerlo en su embalaje original y teniendo en cuenta que ha de llegarnos en perfecto estado para poder efectuar la devolución.

    — En los casos en los que quieras cambiar un artículo por otra talla o por un artículo diferente deberás llevar a cabo una devolución y comprar de nuevo el producto que buscas.
    — Los pedidos que se hayan beneficiado de una promoción 2x1, promociones similares o de un artículo de regalo, deberán devolverse íntegramente para recibir el reembolso.

  • Cómo hacer la devolución

    — Para solicitar la devolución o cambio según tu caso ponte en contacto con nosotros a través de mensaje directo en nuestro perfil de Instagram @beocca_jewelry

    — Una vez solicitado, nuestro equipo de Atención al Cliente contactará contigo en un plazo de 48 horas indicándote los pasos que debes seguir para realizar la devolución.

    — En el caso de devoluciones dentro de España, podrás seleccionar la forma de recogida que más se adapte a tus necesidades.

    — Una vez la empresa de mensajería entregue el paquete en nuestras instalaciones, tras examinar el artículo, recibirás un email de confirmación indicando que el importe ha sido abonado.
    — El reembolso se verá reflejado en tu cuenta en un plazo de entre 7 y 15 días laborables del mismo modo en el que realizaste tu compra, mediante PayPal o una devolución en tu tarjeta de crédito o débito.
    — Los gastos de envío por devolución corren a cargo del comprador.
    — En el caso de ser rechazada cualquier devolución, el cliente dispondrá de 3 meses para recoger y/o retirar su pedido de las instalaciones centrales, acarreando con los gastos de recogida.
    — Si en 3 meses no ha sido recogido, dicho paquete será entregado a la beneficencia.